报错长这样
SSL certificate problem
x509: certificate signed by unknown authority
TLS handshake timeout
certificate verify failed
unable to get local issuer certificate这是什么意思
你的电脑在跟我们建立加密连接（HTTPS）时，认为对方的证书不可信。
正常情况下证书是由权威机构签发的，你的系统认可。出现这个报错，通常是中间有人在拦截和解密你的流量。
谁在拦截
| 拦截者 | 说明 |
|---|---|
| 代理软件 | 部分代理会做 MITM（中间人解密） |
| 杀毒软件 | 「HTTPS 扫描」「网页防护」功能 |
| 公司网关 | 公司的上网行为管理设备 |
| 抓包工具 | Fiddler、Charles 等 |
怎么解决
第一步：关掉杀毒软件的 HTTPS 扫描
在杀毒软件设置里找这几项，全部关掉：
- HTTPS 扫描 / SSL 扫描
- 网页防护 / 网络防护
- 流量监控
第二步：关掉代理软件
完全退出（不是暂停）。或者把我们的域名加入代理的例外列表。
第三步：确认地址没写错
| 检查项 | 正确 | 错误 |
|---|---|---|
| 协议 | https:// | http:// |
| 结尾 | 不加 /v1 | 加了 /v1 或 // |
第四步：更新系统证书
Windows 用户：打开「设置 → 更新和安全 → Windows 更新」，安装所有更新。证书会随系统更新。
公司电脑特别说明
如果这是公司配的电脑，很可能装了上网行为管理或证书监控软件。这种情况你自己改不了，建议：
- 换一台个人电脑或手机测试
- 用手机热点 + 手机客户端验证账号是否正常
- 确认账号没问题后，再找公司 IT 沟通
需要提供的信息
如果以上都不行，联系我们时提供：
- 完整报错文字
- 操作系统（Windows 10 / macOS / 手机）
- 是否装了杀毒软件、代理软件
- 是否是公司电脑